Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez nous retourner un bijou dans les 7 jours suivant sa livraison. Il doit nous revenir dans son état d’origine. Aucune pièce n’est exclue.

Pour faire un retour, écrivez-nous à info@claudinemoncion.ca avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons où envoyer le bijou.

Remboursement

Nous remboursons les bijoux retournés. Nous n’offrons pas d’échange ni de crédit en boutique.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Bijou défectueux ou abîmé

Si votre bijou arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous. Nous le réparons sans frais.

Une réparation nécessaire après que le bijou a été porté peut entraîner des frais de réparation.

Oxydation

Le cuivre et l’argent sterling sont deux métaux qui s’oxydent naturellement, particulièrement en présence d’humidité. Cette oxydation ne constitue pas un défaut de fabrication. Pour leur redonner leur éclat, il suffit de frotter délicatement le bijou avec un linge à polir spécialement conçu pour les bijoux afin d’enlever l’oxydation.

Vos droits

Cette politique s’ajoute aux garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne les limite pas.